都鲁晚报·都鲁壹点李梦瑶

本年以来，纬北路街说念精确对接辖区住户多元需求，创新打造以“三通”办事法为中枢的“邻帮通”特质品牌，通过“政务办事通、自治邻里通、志愿服务通”办事机制，塌实鼓舞永和社区下水说念管网更新立异工程，全年累计更换7条老旧下水管说念，遮掩400余户住户、惠及1200余东说念主，有用科罚下水堵、排水不畅等民生难题。

政务“办事通”

完了便民零距离

街说念依托数字化平台和网格力量，推动政务服务经由优化，完了政务服务线上化、浅近化、精确化，切实松开住户办事办事。

线上本质“指尖商榷”。依托“永和微信通”平台，提供住户养老保障参保、生养策略、养老服务、保障性住房等策略全天候商榷，让住户提前明显办事条目，完了“一次办成”，大幅栽植办事效果。

建立“线上办结评价”机制，住户可对商榷及预审服务进行昂然度反馈，变成“商榷—办理—评价”闭环，累计接收并处理住户评价信息380余条，服务昂然率达98%。

线下开展“网格代办”。针对乐龄、残疾等零散群体，以及出租房登记、户籍管制、办事信息动态登记等特定事项，由网格员主动对接，提供全程上门代办服务，完了住户办事“零跑腿”，切实保障零散群体的服务权利。通过“造访登记—需求对接—过程追踪—办结回拜”全经由台账，确保代办事项件件有落实、事事有讲演，累计完成代办服务260余件，回拜昂然度100%。

自治“邻里通”

引发共治内生力

街说念对峙以永和“红管家”为执手，打造共建共治分享下层治理新模式，精确对接住户需求，买通服务大家“终末一米”。

建强一线队伍。全面推动社区办事者下千里小区网格，组建“永和前锋队”，整合22名党员楼栋长、50余名党员中心户及志愿者，变成“楼栋长+中心户+志愿者”多元服务荟萃，变被迫理财为主动上门，对住户小修小补、生存照看等“家门口”需求，作念到精确对接、上门服务。

搭建反馈平台。线上依托“永和微信通”平台，安排专东说念主24小时轮替值守，完了住户点对点精确回复，现在平台已添加住户2505东说念主，确保民意诉求线上快速反馈；线下建树24小时“雷锋驿站”，由社区前锋党员张念念定担任站长，指导六名前锋党员轮替值守，为不老到智能拓荒的老年东说念主提供现场服务，打造全年无休的便民服务阵脚。

健全处置机制。建立程序化诉求闭环处置机制，针对网罗的下水管说念维修等民生基础要领问题，变成“济急稳控—精确溯源—多方联动—专科论证—民主协商”五步闭环处置旅途，同期明确要紧情况30分钟到达现场处理的反馈时限，通过“网罗-传递-处置-反馈”全经由细致化管制，在大家家门口打造办事“零不容”的服务型社区。

志愿“服务通”

织密联动资源网

街说念统筹互助种种社会组织和共建单元力量，构建资源分享、上风互补的志愿服务体系，变社区治理“独角戏”为多方参与“大齐唱”。

组建专科队伍。整合“七彩志愿服务队”资源，按照顺序、家政、扶困、健康、育苗、维权、文艺七类大家需求，实行分色定责、靶向服务。橙色顺序服务队与蓝色家政服务队要点治理环境，红色健康服务队与黄色扶困服务队看护民生底线，青色“育苗”解释服务队与紫色维权服务队化解青少年温文不及与维权诉求，绿色文艺队举办丰富文化看成促进邻里互动，七个队伍单干明确、协同联动，全面栽植志愿服务精确度与实效性。

聚力整结伙源。以社区“议事厅”为环节，积极吸纳济南市工商银行大不雅园支行、天桥区党史探究中心等驻地单元和双报到单元追究东说念主参与社区治理，制定联接议事轨制，凝合共建协力，累计落地共建面貌11个，开展造访慰问清贫户、健康义诊、答理分析、策略宣讲等惠民看成30余次，惠及住户超700东说念主次。

强化轨制激励。建立“服务积分+慈善激励”机制，建树每周慈善服务日，以轨制保障推动志愿服务常态化。本年以来，累计带动志愿服务时长栽植超2000余小时，新增志愿服务看成30余场，参与住户累计达2500余东说念主次。社区以慈善服务为纽带，通过共建单元扶助、住户爱心捐赠等多元式样召募慈善资金，专项用于帮扶慰问、微心愿完了等民生面貌，累计惠及社区住户约3000东说念主次，有用引发多方参与的内生能源，推动志愿服务常态化、长效化发展。